Preambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de AFY FRAGRANCE, propriété de AFY BUSINESS CENTER, et de tout client souhaitant acheter des produits via le site internet www.afyfragrance.com.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes conditions.

AFY FRAGRANCE se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toutefois, les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

1.Produits

 

Les produits proposés à la vente sur le site AFY FRAGRANCE sont exclusivement des parfums authentiques et certifiés, provenant de fournisseurs agréés et de maisons de parfumerie reconnues.

• Le nom du parfum,
• La marque,
• La concentration (Eau de Parfum, Eau de Toilette, etc.),
• La contenance,
• Et, lorsque cela est disponible, les notes olfactives et les familles de parfums.

Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Malgré tout le soin apporté à la présentation, des différences légères peuvent apparaître (teinte du flacon, packaging, etc.) sans que cela n’altère la qualité du produit.

2.Disponibilité des produits

 

Nos offres de produits et de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé par email ou par téléphone.

Le montant correspondant pourra être remboursé ou remplacé par un autre produit de valeur équivalente selon le choix du client.

3. Prix

 

Les prix affichés sur le site www.afyfragrance.com sont indiqués en Francs CFA (F CFA), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

AFY FRAGRANCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Toute commande validée implique une obligation de paiement.

4.Commandes 

Pour passer une commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne :

1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier,
2. Vérifier le contenu du panier et les informations de livraison,
3. Choisir le mode de paiement,
4. Confirmer la commande après avoir accepté les présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement, récapitulant les détails de la commande.

AFY FRAGRANCE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue avant la livraison du produit.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money),
• Carte bancaire,
• Virement bancaire,
• Ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés garantissant la confidentialité et la sécurité des données bancaires.

Aucune information bancaire n’est conservée par AFY FRAGRANCE.

 

6. Livraison

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison varient selon la destination :

• À Dakar : livraison en moins de 24 heures ouvrées,
• Dans les autres régions du Sénégal : livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.

La livraison est gratuite dès 70 000 F CFA d’achat.

En cas de retard ou de problème de livraison indépendant de notre volonté (conditions climatiques, transporteurs, grèves, etc.), AFY FRAGRANCE ne saurait être tenue responsable.

 

7. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier la conformité et l’état du colis au moment de la réception.

Toute anomalie (produit manquant, abîmé, erreur de référence, etc.) doit être signalée au service client dans les 24 heures suivant la réception.

Passé ce délai, le produit sera considéré comme conforme.

8. Retours et échanges

Les retours sont acceptés uniquement après accord préalable du service client et sous réserve que :

• Le produit soit neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine,
• La demande soit effectuée dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

En cas de retour validé, le client pourra demander :

• Un échange,
• Ou un remboursement sous forme d’avoir ou de virement, selon les cas.

Aucun retour ne sera accepté pour des produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.

 

9. Responsabilité

 

AFY FRAGRANCE ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits,
• Des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure,
• Des différences de perception des produits par le client (couleur, odeur, texture…).

Les produits proposés sont conformes à la législation sénégalaise en vigueur.

La responsabilité d’AFY FRAGRANCE ne pourra être engagée pour non-conformité à la législation d’un autre pays où les produits seraient livrés.

10. Garanties

Tous les produits vendus sur le site sont neufs et authentiques.

 

Ils bénéficient des garanties légales contre les défauts cachés et la non-conformité prévues par la loi.

En cas de défaut constaté, le client doit contacter le service client avec preuve d’achat et photos du produit concerné.

11. Données personnelles

 

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des commandes, des livraisons et des paiements.

Ces données sont strictement confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers non autorisés.

Conformément à notre Politique de Confidentialité, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Pour toute demande, il peut écrire à contact@afyfragrance.com.

 

12. Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments présents sur le site www.afyfragrance.com (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) sont la propriété exclusive d’AFY BUSINESS CENTER ou de ses partenaires.

Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

 

13. Force majeure

 

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution totale ou partielle de ses obligations résultant d’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté : grève, guerre, pandémie, catastrophe naturelle, coupure internet prolongée, etc.

En cas de force majeure, l’exécution du contrat sera suspendue jusqu’à la fin de l’événement.

14. Droit applicable et litiges

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar.

 

 

15. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :

 contact@afyfragrance.com